现在买保险为什么那么慢呢-4s保险修车怎么这么慢?

chkek 答疑解惑 119

大家好,今天小编特别关注了一个与保险密切相关的话题,就是关于现在买保险为什么那么慢的问题。为了帮助大家更好地了解这个话题,小编精心整理了3个有关现在买保险为什么那么慢的详细解答。希望这些信息能为您在选择保险产品时提供有价值的参考。

  1. 4s保险修车怎么这么慢?
  2. 为什么养老保险缴费比其他的慢?
  3. 银行办业务慢的原因是什么?

4s保险修车怎么这么慢?

       感觉4s店保险车辆维修时间慢,

       首先要了解4s店工作流程,

     保险车辆送修后,要等待保险公司人员来拍照(保险公司定损员不是说来就来的),

   然后拆检,把损坏的零件要修复的部位列出来给保险公司定损,

   然后等待保险公司一级一级审核,这其中可能s店个保险公司还扯点皮,又要几天时间。

    等保险公司同意修,然后4s店开始订货,安排人员维修。

    4s店维修人员不可能天天盯在你车上的,那么多保险,维修,索赔,还有和你一样的保险车辆要接待维修,都要人的,4s店也不可能给每台车同时招个维修人员。

      所以就慢了。4s店保险维修的做法是先来后到,先小修后大修。

为什么养老保险缴费比其他的慢?

中国企业补充养老保险的发展一直比较缓慢,近几年甚至出现停滞不前的状况。影响企业补充养老保险发展的原因有三个方面。

(1)性质未定。补充养老保险是社会保险还是商业保险?它应该由社会保险机构经办还是由商业性机构经办?是国家强制性的还是企业自愿性的?目前对这些问题还没有明确的政策规定,不同部门之间还存在着不同的看法。

(2)缺乏优惠政策的激励。补充养老保险缴费主要来源于企业自有资金和奖励福利基金,国家还没有制定相关的税收优惠政策,这在很大程度上抑制了企业建立补充养老保险的积极性。

(3)基金投资受限。出于对国内金融市场不完善的担心,政府还不允许补充养老保险基金进入资本市场,基金的保值增值难以实现,从而使得补充养老保险缺乏对企业和职工的吸引力。

银行办业务慢的原因是什么?

不管是谁,到银行办业务的时候,都会希望去了就办理,越快越好。如果等待时间长,就会焦虑,着急,于是就纳闷,怎么这半天前面的人都没办完呢?这也太慢了吧?

这办业务慢的原因,有两种,一种是事实上的慢,一种是客户认为的慢。

一是事实上的慢

1、业务人员操作不熟练

现在买保险为什么那么慢呢-4s保险修车怎么这么慢?

业务不熟练,不会做,就要一点一点试验着来,不会的还得问别人,这就耽误时间了。业务不熟练的有两种情况,一种情况就是新调整岗位的员工,以前没有做过柜员,现在调整到柜员岗位,需要适应的过程。第二种情况就是年纪大的员工做柜,接受能力差,有新业务和复杂的业务,都不会做,就算是简单的业务,也没有年轻员工做得快,耽误时间。

2、业务流程比较复杂

有些业务很简单,比如,存款和取款,很快就办理完了,下一位客户就轮到了,不用着急。可是有些业务是不行的。流程很复杂,比如,开户业务。柜员为一位从没有在此银行办过业务的客户做开户,首先要录入客户基本信息,麻烦着呢,录完之后,再给客户开卡,存钱,这就需要一个过程;到期转存,不是一分两分能办完的;大额度的汇款,需要逐级授权,这都需要时间的。

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二是客户认为的慢

有些业务,并不是银行柜台人员办理的慢了,而是由于业务的特殊性,是客户认为速度慢。比如,存钱是不是很简单的业务,正常情况下很快就办理完,可是,如果遇到你前面的客户拿着好多零钱去存钱,这存钱就没有办法快了。即使柜员动作再快,也是需要时间的,后面的人只能耐心地等,或者由客户经理安排去别的窗口,或者去自助机具那排队。

虽然我身在银行业,但是对银行处理业务的效率也是颇有意见。究其原因,恐怕归根结底的原因还在于银行体系固步自封,自以为是的陈旧观念根深蒂固。

我觉得在现代,大家都在关注客户体验,而恰恰是银行不注重客户体验的行为与时代趋势格格不入。大家都反映银行业务办理速度慢,实际上就是银行自以为是,不关注客户体验的典型事例。从事过银行工作的人都知道,银行为了内控把业务流程设计得很长,这是银行自身的需要。我认为银行没有权利让客户付出等待时间为代价,来满足自身的内控要求。也就是说,你银行要内控是你的事,你完全可以通过流程重塑(要知道好些流程都是过时的设计),来提高效率节省客户的时间。同样,员工带情绪上岗或者新工技能不熟练,也应当是你银行需要自己解决的问题,而不能作为让客户等待的理由。

正因为银行的故步自封,才导致支付宝的崛起。回想以前的时代,各个银行割据地盘,交水费要去一个银行办张卡,交电费又要去另外一家办张卡,交燃气费再去一家银行办卡……,设置得这么多环节要人去银行,银行大厅怎能不人满为患。所以支付宝的出现大得人心。

现在银行推智能化处理业务,又进入另外一个误区。就是对支行设置厅堂替代率的考核,把柜台业务推向网银和ATM,这原本是银行出于降低人力成本的要求,但是你不能因为推自助业务而拦着客户不让去柜台吧?嘴上常说的“以客户为中心”,实际却干些以银行为中心的勾当。

相信大家对于银行的这些行为都是怨声载道。我也真心希望银行能认识到自己的问题,注重提升客户体验,才是将来生存发展之道。我是空谷寒潭。

个人认为有一下几个原因

首先银行是企业自负盈亏的,无财政拨款,在维持基本需求的时候不会自觉增加柜台服务人数的,且增加柜台值班人数并不能带来收入的增加,反而得发人工资,一样还是被人说办业务慢,一样挨骂。

其次随着经济快速发展,柜面的业务量增加速度远超出人们预期,种类越来越多。近十年来养老、农业补贴、水电费用、保险、交通罚款以及大量进城务工工人工资发放几乎都添加到银行工作日常,业务量的增加可以想象。

三是银行内控条线冗长,手续繁杂。举个例子开户需要复印身份证件,和公安网站联网核查身份,登记开户申请书,登记开户记录簿,如果是银行还得登银行开销户记录,然后把上述开户资料拍照,上传审核等待上一级授权,整个流程下来谁都等急了。但国家的金融法律要求银行得做客户身份识别并保留记录待查,要求一些业务需分级授权,要求帐实分离,密钥分离,不仅要做,而且要留下痕迹,以便于他们检查。国家金融部改革,银行的这些制度就一直会有。

第四个我认为是最重要的原因,是人们生活节奏的提速加快,工作时间已经占据个人日常大部分,再被银行占据一部分,简直受不了呀,自己可是安排了好多事要做的呀,这下被银行坑在这儿,怒火中烧,感觉办的慢。

最后一个就是人工服务速度是个最大值的,比如一个柜员五分钟可以办理一笔业务,提速到两分钟几乎已达到极值,无提升空间,当需求量超出服务极值,就无法突破。现在网银,手机银行,网络支付应该新的突破点,比如络支付一秒可以几十万笔交易,这样速度与柜台服务对比,可谓步行与火箭的速度差。

至此,以上就是小编对现在买保险为什么那么慢问题的详细介绍了。希望这3点关于现在买保险为什么那么慢的解答能够对大家有所帮助,助您更好地选择适合自己的保险方案。

标签: 现在买保险为什么那么慢 银行 业务 客户

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